CBD FAQ
CBD · Preguntas frecuentes
FAQ del aceite de CBD: respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el CBD
Respuestas a las preguntas de nuestros clientes sobre el CBD.
01 Entender el CBD¿Qué es exactamente el aceite de CBD y para qué se utiliza?
El aceite de CBD (cannabidiol) es un extracto 100 % natural obtenido de la planta de cáñamo. Millones de personas en todo el mundo lo utilizan para favorecer el bienestar general, relajar el cuerpo y la mente, favorecer un sueño reparador y ayudar a gestionar el estrés cotidiano. Es un valioso aliado natural para recuperar tu equilibrio interior.
02 Legalidad¿Es legal el aceite de CBD?
Por supuesto. Nuestros aceites de CBD se extraen de variedades de cáñamo certificadas y cultivadas legalmente. El nivel de THC presente está siempre por debajo de los límites establecidos por la ley (por lo tanto, no tiene ningún efecto embriagante). Puedes comprarlo, tenerlo y utilizarlo con total tranquilidad y confianza.
03 Efectos¿El CBD te “coloca” o altera la mente?
No, en absoluto. El CBD está completamente libre de efectos psicoactivos. No altera la percepción, no nubla la mente ni genera dependencia. Al contrario, nuestros clientes lo aprecian precisamente por su capacidad de aportar claridad mental y una relajación profunda sin los efectos típicos del THC.
04 Cómo usarlo¿Cómo se debe tomar el aceite de CBD para obtener los mejores resultados?
El método más rápido y eficaz es el uso sublingual. Basta con aplicar las gotas debajo de la lengua y esperar unos 60 segundos antes de tragar. De este modo, los principios activos se absorben rápidamente a través de las mucosas y llegan al torrente sanguíneo en pocos minutos. Si lo prefieres, también puedes añadir las gotas a tus comidas o bebidas favoritas.
05 Dosificación¿Cuál es la dosis adecuada para empezar?
Como cada cuerpo es único, no existe una dosis universal. Nuestro consejo para quienes empiezan es la regla de oro: “Empieza con poco y ve despacio”. Comienza con 2-4 gotas de la concentración elegida durante un par de días. Escucha a tu cuerpo y aumenta o reduce la dosis gradualmente hasta encontrar el equilibrio perfecto para tus necesidades.
06 Tiempos¿Cuánto tiempo tarda en notarse el efecto?
Los tiempos varían de una persona a otra. Con el uso sublingual, muchas personas notan el efecto en 15-45 minutos. Para obtener beneficios más profundos y duraderos (como reequilibrar el ciclo del sueño), se recomienda un uso diario constante durante al menos una o dos semanas.
07 Seguridad¿Existen contraindicaciones o efectos secundarios?
La Organización Mundial de la Salud (OMS) ha declarado que el CBD es seguro, bien tolerado y no genera dependencia. En casos raros, tomar dosis excesivamente altas puede provocar una leve somnolencia o sequedad de boca. Si estás siguiendo tratamientos farmacológicos específicos, es siempre aconsejable consultar con tu médico de confianza antes de utilizarlo.
08 Tipos¿Cuál es la diferencia entre “Full Spectrum”, “Broad Spectrum” y “CBD Isolate”?
- Full Spectrum: Contiene todos los beneficios naturales de la planta (incluidos otros cannabinoides y terpenos) y una cantidad mínima de THC dentro de los límites legales. Ofrece la máxima eficacia gracias al “efecto séquito” (la sinergia de todos los componentes).
- Broad Spectrum: Es idéntico al Full Spectrum, pero el THC se elimina al 100 %.
- CBD Isolate: Es cannabidiol puro al 99 %, sin ningún otro componente de la planta.
09 Test de drogas¿El aceite de CBD aparece en los test de drogas laborales o deportivos?
Los test de drogas estándar buscan la presencia de THC, no de CBD. Si utilizas un aceite CBD Isolate o Broad Spectrum (sin THC), estás totalmente seguro. Si eliges la versión Full Spectrum, aunque contiene trazas de THC totalmente legales, un consumo elevado podría provocar en casos raros un falso positivo. Si te sometes con frecuencia a controles por trabajo o deporte, ¡elige nuestro Broad Spectrum!
10 Conservación¿El aceite de CBD caduca? ¿Cómo debo conservarlo?
Sí. Al ser un producto natural, tiene una fecha de caducidad (normalmente 1-2 años desde la producción, indicada en el envase). Para conservar todos sus principios activos y su frescura, guarda el frasco en un lugar fresco y oscuro, lejos de fuentes de calor y de la luz solar directa.
Aviso legal: Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. No debes utilizar la información de este sitio web como alternativa al consejo médico de tu médico u otro profesional sanitario; la información de este sitio web no constituye asesoramiento y no debe considerarse como tal. Los productos de Lamacoppa Leaf Sciences son productos cosméticos en cuya formulación se utilizan únicamente ingredientes cosméticos conformes con la legislación vigente. Con especial referencia al CBD, se precisa que ha sido extraído únicamente de partes no prohibidas de la planta Cannabis sativa L. En cualquier caso, todos los productos de Lamacoppa Leaf Sciences no son medicamentos y no afectan de manera significativa a los procesos bioquímicos humanos.
Pedidos online · Preguntas frecuentes
FAQ sobre pedidos online de Lamacoppa Leaf Sciences
Todo lo que necesitas saber sobre pagos, envíos, seguimiento del pedido, devoluciones y reembolsos.
01Cuenta¿Cómo puedo crear una cuenta?
Selecciona “Iniciar sesión” o “Crear cuenta” y sigue las instrucciones para completar el registro.
Una cuenta te permite guardar de forma segura las direcciones de envío, ver los métodos de pago disponibles y consultar tu historial de pedidos. También puedes realizar el pedido como invitado.
02Pedidos¿Cómo puedo realizar un pedido?
Visita nuestra tienda online, añade al carrito los productos que desees y continúa hasta la pantalla de pago. Introduce tus datos de envío y facturación y, a continuación, elige el método de pago y de entrega.
Después de la compra recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico.
03Pagos¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Maestro, JCB, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria SEPA y contra reembolso donde esté disponible. Los métodos disponibles para tu destino y tu pedido se muestran en la pantalla de pago.
En caso de transferencia bancaria, indica el número de pedido en el concepto. La recepción y la verificación pueden tardar de 1 a 3 días laborables.
04Seguridad¿El pago es seguro?
Sí. Los pagos están protegidos mediante conexiones cifradas seguras y autenticación 3D Secure. Lamacoppa Leaf Sciences no almacena directamente los datos completos de la tarjeta; la información de pago la procesa el proveedor autorizado seleccionado en la pantalla de pago.
05Envío¿Cuáles son los plazos y los costes de envío?
Los pedidos se preparan normalmente en 1-2 días laborables. Los pedidos realizados en fin de semana o en festivo se procesan a partir del siguiente día laborable. Los gastos de envío dependen del destino y del método de entrega y se muestran antes de confirmar el pedido. El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a 49,99 €.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función del destino, la operativa del transportista, los días festivos o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
06Destinos¿A qué países realizáis envíos?
Realizamos envíos a los destinos europeos admitidos y actualmente no enviamos fuera de Europa. La disponibilidad para cada país se muestra en la pantalla de pago. Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones específicas según el destino.
07Access Point¿Puedo elegir un Access Point?
Sí, siempre que esté disponible para tu destino. Selecciona un Access Point durante el proceso de compra. Cuando el paquete esté listo, recibirás un correo electrónico o un SMS; para la recogida puede ser necesario un documento de identidad con fotografía válido.
08Seguimiento¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido se entrega al transportista, recibirás una confirmación de envío con un número o un enlace de seguimiento. El seguimiento puede tardar algunas horas en activarse.
09Cambios¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Contacta inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente en servizioclienti@lamacoppasciences.com. Solo podemos modificar o cancelar un pedido antes de que se prepare o se entregue al transportista. Si la cancelación es posible, se reembolsará el importe abonado. Una vez procesado o enviado, se aplica el procedimiento de devolución.
10Incidencias¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?
Contacta lo antes posible con el Servicio de Atención al Cliente indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías claras del producto, del embalaje exterior, de la etiqueta de envío y de cualquier daño visible o del artículo incorrecto. Tras la verificación, gestionaremos la sustitución o el reembolso correspondiente sin coste adicional.
11Desistimiento¿Cómo puedo ejercer el derecho de desistimiento?
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo expira a los 14 días desde que tú, o un tercero distinto del transportista indicado por ti, adquiriste la posesión material de los bienes.
Informa a Lamacoppa Leaf Sciences antes de que finalice el plazo mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico, carta o a través del formulario de contacto del sitio web. Servicio de Atención al Cliente: servizioclienti@lamacoppasciences.com.
12Devoluciones¿Cómo debo devolver los productos?
Tras contactar con el Servicio de Atención al Cliente, sigue las instrucciones de devolución y envío facilitadas. Envía los productos en un plazo de 14 días desde la comunicación de tu desistimiento.
En el caso del desistimiento legal de 14 días, Lamacoppa asume los costes directos de la devolución si sigues dichas instrucciones. Devuelve los productos en su embalaje original y en perfecto estado. Eres responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza y características. Por motivos de salud e higiene, los productos precintados que se hayan abierto tras la entrega pueden quedar excluidos cuando resulte aplicable la excepción legal correspondiente.
13Reembolsos¿Cuándo y cómo recibiré el reembolso?
Reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, salvo los costes adicionales derivados de haber elegido un método de entrega más caro. El reembolso se realiza sin demora indebida y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe del desistimiento.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. Utilizamos el mismo método de pago original, salvo acuerdo expreso en contrario, sin gastos adicionales por el reembolso.
14Garantía de 30 días¿En qué consiste la Garantía de devolución del dinero de 30 días?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Lamacoppa ofrece una Garantía voluntaria de devolución del dinero de 30 días. Desde el día 15 hasta el día 30 tras la entrega, contacta con el Servicio de Atención al Cliente para solicitar la devolución de un producto elegible.
- Solicita la devolución dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
- El producto debe estar intacto, sin abrir y sin usar, en su embalaje original.
- Los costes directos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Los gastos de entrega originales no se reembolsan, salvo que la ley lo exija.
- El reembolso se emite tras la recepción y la inspección.
- Esta garantía no limita ni sustituye los derechos legales.
15Contacto¿Cómo puedo contactar con el Servicio de Atención al Cliente?
Para recibir ayuda con pedidos, pagos, envíos, productos dañados, devoluciones o reembolsos, escribe a servizioclienti@lamacoppasciences.com o utiliza el formulario de contacto de nuestro sitio web.
