Comment puis-je commander et payer?
Vous pouvez passer une commande simplement en vous rendant sur notre Boutique CBD et en choisissant le produit qui vous intéresse.
Puis-je commander des produits en dehors de l’Europe ?
Non, nous n’expédions pas les commandes en dehors de l’Europe.
Quels moyens de paiement acceptez-vous?
Payez confortablement et en toute sécurité avec votre carte de crédit. Nous acceptons les cartes suivantes :
Visa
MasterCard
American Express
Maître
Amex
JCB
Payer Apple
Google Pay
Je souhaite effectuer un paiement par virement bancaire est-ce possible ?
Oui c’est possible. Assurez-vous d’effectuer un virement bancaire (SEPA).
Nos coordonnées bancaires sont :
IBAN : IT12X0301503200000003684994
Banque : Banque Fineco
Bénéficiaire : Lamacoppa Leaf Sciences srl
* N’oubliez pas d’inscrire le numéro de commande XXXXX dans l’objet du virement.
Le transfert de paiement bancaire peut prendre jusqu’à 2-3 jours ouvrables.
Vous n’avez aucun moyen de payer par carte de crédit ou virement bancaire ?
Payez confortablement et en toute sécurité lorsque vous recevez le colis à votre domicile. Un coût supplémentaire est facturé pour le paiement à la livraison.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
La commande sera traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que toutes les commandes passées le week-end ne partiront pas pour livraison avant lundi.
Comment garantissez-vous la sécurité du transport des produits ?
Les produits sont emballés dans un environnement sûr et soigneusement emballés dans une boîte en carton pour vous assurer de recevoir vos marchandises commandées en parfait état.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Pour demander l’annulation de la commande, vous devez envoyer un e-mail à service client@lamacoppasciences.com Le Centre de service client peut ou non être en mesure d’annuler une commande en fonction de l’état d’exécution. Si la commande ne peut pas être annulée, elle sera expédiée comme commandée et le montant correspondant vous sera facturé. Si la commande peut être annulée, vous serez intégralement remboursé.
Comment modifier une commande en cours ?
Contactez immédiatement notre service client en envoyant un e-mail à servizioclienti@lamacoppasciences.com Nous sommes disponibles pour apporter tout type de modification à toute commande jusqu’à ce qu’elle soit traitée.
Nous essayons de répondre aux exigences le plus rapidement possible mais lorsque le colis est en préparation il n’est plus possible d’apporter des modifications. Veuillez noter que si vous ne commandez que des produits en stock, le colis est traité très rapidement et vous devrez nous écrire rapidement.
Si votre colis n’a pas encore été emballé et expédié, votre commande sera bloquée par notre service client afin que nous puissions apporter les modifications que vous souhaitez.
Si vous souhaitez qu’un ou plusieurs produits soient retirés de votre commande, veuillez noter que vous pouvez subir une variation des frais de port, qui sont calculés en fonction du montant total de votre panier.
Si le colis a déjà été traité ou remis au transporteur, il ne sera plus possible d’apporter des modifications et il sera nécessaire d’effectuer le retour en envoyant un e-mail à servizioclienti@lamacoppasciences.com
Vous avez reçu le mauvais produit ?
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et l’erreur ! Veuillez nous envoyer un e-mail à servizioclienti@lamacoppasciences.com, en joignant également la mauvaise image du produit pour une vérification croisée avec l’entrepôt. Ensuite, nous vous rembourserons ou vous enverrons le bon produit.
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